Die Jobretter – Folge vom 10. März: Friseursalon Lohse
Die Jobretter auf Pro7 – endlich war es wieder soweit. Vorhin um 16 Uhr war Andreas Wendt der Friseurexperte und Salonretter wieder einmal unterwegs im Friseursalon Lohse in Delmenhorst. Hier betreibt Heike Lohse seit 19 Jahren ihren eigenen Salon mit 5 Angestellten. Doch jeder Angestellte macht im Moment sein eigenes Ding und laut der Sendung ist übertrieben gesagt „ das 5-köpfige Team mittlerweile größer als der Kundenstamm“…
Es häufen sich die Tage mit zu wenigen Kunden, es gibt zu oft Phasen in denen 2 Tage am Stück nichts zu tun ist und der Salon ist quasi pleite. Denn Frau Lohse macht im Monat etwa 8000-10000 Euro Umsatz und hat dabei 9400 Euro Kosten. Das sind eindeutig zu hohe Kosten, denn so macht der Salon jeden Monat Minus, was zu einem Jahresverlust von ca. 5000 Euro führt.
Laut Starfriseur Andreas Wendt gehört zu einem erfolgreichen Salon jeden Tag Disziplin und harte Arbeit. Um dies zu überprüfen schickt der 26jährige Friseurexperte Testkunden mit versteckter Kamera in den Salon. Die Mitarbeiter im Salon sind dabei ahnungslos. Dieser Test geht für die Friseurbesitzerin Heike Lohse allerdings total in die Hose. In der Anwesenheit der Testkunden wird aufgeräumt, was eine ungemütliche Atmosphäre schafft. Wobei das noch geht denn Aufräumen muss nun mal sein, allerdings geht es nicht dass die Testkundin dafür etwa 18-20 Minuten warten muss, bis sie endlich bedient wird. Darüber hinaus klingelt während der Kundenberatung auch noch das Telefon und der Kunde wird wieder sitzen gelassen… Weitere Kritikpunkt von Andreas Wendt während der versteckten Testaktion ist, dass die Friseurin Haarschaum in die Rundbürste tut und das Ganze dann in die Haare der Kundin „klatscht“. Fazit von Andreas Wendt: Wichtiger erster Eindruck verspielt, sodass Neukunden in der Regel kein weiteres Mal kommen werden. Auf den Frisurenwunsch der Kundin wurde zudem nicht eingegangen. Die Kundin ist insgesamt unzufrieden.
Auch auf den Salonbesuch vom Starhaarstylisten Andreas Wendt folgen weitere Kritikpunkte: schlechte Dekoration, Staub und Haare in vielen Ecken, dreckige und verhaarte Rasierer, also kein sauberes Handwerkszeug. Die Mitarbeiter ziehen nicht an einem Strang. Laut der Chefin haben die Mitarbeiter den Blick für das Wesentliche verloren. Andreas Wendt nimmt kein Blatt vor den Mund und geht bis ins letzte Detail. Er kritisiert zudem schlechte und altmodische Frisurenbeispiele für die Kunden. Der Friseurexperte Andreas Wendt bezeichnet eine Frisurenvorlage sogar als ob das Model „unter dem Ketchupspender geschlafen hätte“. Darüber hinaus macht die Friseurin Lohse in Ihrem Salon Werbung für Produkte, die nichts mit dem eigentlichen Friseursalon zu tun haben. Sie besitzt eine Thermoschere gegen Spliss, die sie für ca. 3500 Euro gekauft hat. Eine Investition in eine Thermoschere müsste laut Andreas Wendt das 3fache, nämlich einen Umsatz von etwa 10.000-15.000 Euro einspielen. Also eine Fehlinvestition. Zudem ist die Thermo-Schere auch noch kaputt. Und als ob das noch nicht genug sei, überlegte die Friseurladenbetreiberin auch noch eine Farbmischmaschine für 7500 Euro zu kaufen. Doch diesen Zahn zieht ihr Andreas Wendt recht schnell. Problem: zu voreilige, zu teure und somit einfach falsche und unwirtschaftliche Anschaffungen. Dazu kommt noch ein viel zu großer Lagerbestand, z.B. ca. 50 Haarspraydosen. Den wichtigen und für einen Geschäftsmann entscheidenden Wareneinkauf bei Vertretern und Geschäftspartnern lässt sie teilweise von Angestellten durchführen, anstatt das Ganze selbst zu machen. Lieferverträge und Einkaufskonditionen sind schlecht bzw. gar nicht verhandelt.
Trotz all dieser Herausforderungen, die sich der Friseurbesitzerin und Andreas Wendt stellen, nimmt die Angelegenheit eine gute Wendung. Insgesamt ein erfolgreicher Einsatz von Andreas Wendt, dem Friseurexperten und Jobretter – 5 einfache Regeln sind zu beachten und es herrscht wieder Teamgeist im Salon. Der Salon wurde grundgereinigt, neu eingerichtet und aufgepeppt und Heike hat inzwischen als Geschäftsfrau dazu gelernt und ihre Verträge gut ausgehandelt.
Wer die Folge der Jobretter heute verpasst hat, der findet hier online die komplette Folge „Die Jobretter – Friseursalon Lohse“ zum anschauen.
Wir freuen uns natürlich – wie Ihr wahrscheinlich auch, wieder auf die nächste Folge von „Die Jobretter“ auf Pro7. Bereits morgen ist Andreas Wendt wieder als Jobretter in der Folge „Mein Frisör Seydan“ um 16:00 Uhr unterwegs. Wir berichten wieder.
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